Az oldalon szereplő Gyakran Ismételt Kérdések jelenleg frissítés alatt állnak. A tartalom véglegesítése folyamatban van, hamarosan elérhető lesz.
Kérdés esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az elérhetőségeinken.
Gyakran Ismételt Kérdések
Általános kérdések
Az alap esetek:
Magánszemély: a cselekvőképes nagykorú előfizető, vagy a törvényes képviselője.
Cég/szervezet: a cégjegyzésre jogosult képviselő.
Meghatalmazott: ha érvényes meghatalmazással rendelkezik, amit IDE kattintva tölthet le.
Bankkártyás fizetéshez kérjük, regisztráljon az alábbi oldalon:
https://ugyfelkapu.olahestarsa.net/
A regisztrációt követően az ügyfélfelületen lehetősége lesz a számlák bankkártyás kiegyenlítésére. Ha a folyamat során bármilyen kérdés merülne fel, kérjük, jelezze felénk.
IDE kattintva megtalál minden fontos információt a csoportos beszedési megbízással kapcsolatos tudnivalókról.
Tájékoztatjuk, hogy banki átutalás esetén a számla kiegyenlítéséhez az alábbi adatokat használja:
Bankszámlaszám: 11734004-25968576-00000000
Közlemény: kérjük, minden esetben tüntesse fel a szerződésszámát.
A kényelmesebb ügyintézés érdekében ajánljuk a csoportos beszedési megbízást, melynek részleteiről az alábbi oldalon talál tájékoztatást:
https://olahestarsa.net/csoportosbeszedes
Az aktuális egyenlegéről és a számlákról értesítést e-mailben küldünk.
Televízió
Az alábbi oldalon többféle televíziómárkához talál részletes hangolási útmutatót és megoldást:
https://olahestarsa.net/televizio/tv-hangolasi-segedlet
Ellenőrizze, hogy biztosan alkalmas-e a készüléke a DVB-C szabványra? ("Lapos" TV az elmúlt 10 évben, itthon vásárolva? - Valószínűleg alkalmas rá)
Amennyiben a készüléke alkalmas a DVB-C szabvány vételére, akkor ellenőrizze, hogy biztosan DTV / Digitális hangolást választott-e?
Internet
A sebességméréshez kérjük, csatlakoztassa a méréshez használt eszközt a tőlünk kapott ONT/modem készülékhez kábeles kapcsolaton keresztül, majd IDE kattintson a sebességmérő oldal megnyitásához. (WiFi-n végzett mérési eredményt nem áll módunkban elfogadni.)
Amennyiben a mért érték a csomagjához tartozó garantált le- és feltöltési sebesség alatt marad, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen, és csatolja a mérés eredményét:
info@olahestarsa.net
Az internetes szűrő és biztonsági beállítások egyszerű eléréséhez látogasson el a következő oldalra: https://olahestarsa.net/szuro
Ezen az oldalon áttekinthető felületen kezelheti a tartalomszűréssel, szülői felügyelettel és egyéb forgalomkorlátozó beállításokkal kapcsolatos lehetőségeket.
Jó hír, hogy a meglévő berendezés mögé saját routert vagy hozzáférési pontot is csatlakoztathat.
Egy Wi-Fi 5 vagy Wi-Fi 6 képes, hozzáférési pont (Access Point) üzemmódot támogató eszközzel jelentősen javítható a lefedettség, a sebesség és a hálózat stabilitása – különösen nagyobb lakás vagy családi ház esetén, vagy ha vályogból van falazata.
például:
Mercusys MR30G, Mercusys HALO H60X ( 2-3 db-os mesh)
Így a meglévő internetkapcsolat megtartása mellett élvezheti a korszerűbb Wi-Fi technológia előnyeit.
Telefon
Kérjük ellenőrizze, hogy a készülék megfelelően csatlakozik-e a „TEL 1” feliratú porthoz, valamint hogy a telefonkészülék megfelelően működik-e, nincs-e lehalkítva?.
Van lehetőség számhordozásra.
Megőrzi meglévő telefonszámát: nincs szükség új szám bevezetésére, így ügyfelei és partnerei továbbra is a megszokott elérhetőségen érik el.
- Zökkenőmentes átállás: a hordozás folyamata minimális szolgáltatáskimaradással jár.
- Költséghatékony megoldás: lehetőség nyílik kedvezőbb díjcsomagra váltani a megszokott szám megtartása mellett.
- Egyszerű ügyintézés: a szolgáltató intézi a hordozással kapcsolatos adminisztráció nagy részét.